工程居间人最重要的本事,不是拿钱,而是分钱。
昨天去理发。
我白头发比较多,每次都是先剪后染。剪发加染发55元,前后六七十分钟。一个月两次,加上停车约120元。钱不算多,但能让一个中年男人显得精神、利落,也算物有所值。
这家店我常去,跟老板很熟。他做理发二三十年,店面不大,没有华丽装修,也不推销套餐。剪头、染头、洗头,全是他一个人,手脚麻利,不紧不慢。
在我看来,55元做六七十分钟,扣掉房租、水电和材料,赚得不算暴利,却也还算舒服。
剪头时,我随口问他:“你这里为什么不办卡?我一个月来两次就是110元。你要是办张卡,充200元或者300元,剪发、染发都便宜一点,我得到了实惠,你提前收到了钱,还锁定了客户,不是两全其美吗?”
老板说:“我这里从来不卖卡。”
我以为他只是不喜欢推销,又追问:“是有卡但不主动卖,还是压根没有?”
他说:“压根就没有。”
这让我很奇怪。办卡既能提前回款,又能锁定客户。今天收200,明天收300,总比每次只收二三十元痛快。健身房、游泳馆、培训机构,不都这么做吗?
老板给我算了一笔账。
正常剪一次头发25元。如果办卡,200元剪十次,平均一次20元,顾客当然划算。可如果十次全部老老实实服务完,他每剪一个头就只收20元。
“20块钱一位,不能说赔钱吧,但也赚不到什么钱,没啥意思。25元一次,利润才稍微比较合理。”
我刚想接着说,老板又补了一句:“你看那些健身房、游泳馆为什么愿意低价卖卡?如果每一个办卡的人都把次数按时用完,他们也不一定能挣到钱。”
这句话一下把我说醒了。
真正危险的,不是办卡本身,而是一门生意只建立在客户“用不完、来不全、忘记消费”之上,才能获得利润。卡卖出去时,钱虽然进了账户,服务义务却没有消失。那不是纯粹的收入,更像是一笔尚未履行的债务。
新客户源源不断,前面的服务还能维持;一旦新卡卖不动,租金照付、工资照发、课程照上,现金流就会捉襟见肘。于是,有的寅吃卯粮,有的拆东墙补西墙,有的降低服务质量,有的干脆关门跑路。
并非所有卖卡的商家都会跑路,但是必须依靠“客户不来”才能盈利的模式,都藏着一个矛盾:客户越认真兑现权益,商家反而越不舒服;商家想活得舒服,最好客户交完钱以后少来几次。
这样的生意,看似一本万利,实则危机四伏;看似宾主尽欢,实则利益相悖。
而这位理发店老板已经做了二三十年,肯定还大打算继续做下去。他不愿意把明天的钱提前花掉,不愿意把今天的利润建立在客户明天不来之上,更不愿意为了眼前的现金流,给自己留下沉重的履约负担。
他要的是细水长流,而不是竭泽而渔;是每做一次服务都挣到合理的钱,而不是钱收得痛快、活干得难受。
想到这里,我忽然发现,工程居间也是同样的道理。
很多工程居间人一接触项目,第一件事不是研究项目能不能做、施工单位能不能干、上下游能不能都赚到钱,而是先算自己的居间费:十个亿的项目,拿一个点就是一千万;两个亿的项目,拿两个点就是四百万。
算盘打得噼啪作响,数字算得明明白白。可是,上游的甲方究竟能拿到多少茶水?施工单位需要垫多少资金、承担多少风险、最后还能剩下多少利润?他不问,也不管。
他只知道自己想拿一百万、两百万,却不知道钱从哪里来;只知道自己不能少赚,却从没想过别人凭什么让他多赚;只盯着合同总额,却不研究真正能够分配的利润。
这不是精明,而是短视;不是会赚钱,而是不会分钱。
居间费不是项目金额乘以一个百分比,就天然属于居间人。它来自项目的整体利润,来自你为交易创造的新增价值,也来自上下游愿意为你解决的问题支付的成本。
如果你拿一百万,上游只能得到二十万;如果你拿两百万,施工单位干完工程却无利可图;如果风险全部由别人承担,最丰厚的一块利润却被你拿走—这样的利益结构,怎么可能长久?
有些居间人害怕飞单、撬单,于是拼命签协议、加条款、做防范。合同当然重要,但解决不了一个根本问题:当上下游都觉得居间人的收益过高、贡献过低时,他们天然会产生绕开你的冲动。
一张合同可以形成约束,一个失衡的利益结构,却会让所有人共同寻找出口。
所以,很多飞单表面上是人品问题,背后却是分配问题;表面上是对方不守规矩,背后却是居间人没有把各方的账算明白。
你不替上下游算账,他们早晚会联起手来,重新算你的账。
工程居间真正高明的地方,不是千方百计把自己的费用抬到最高,而是在错综复杂的关系中,找到各方都能接受的平衡点:上游有收益,施工单位有利润,资金方有回报,关键参与者有价值,居间人也拿到与贡献相匹配的钱。
让每一方都有钱赚,让每一方都愿意履约,让每一方都觉得这笔买卖值得继续,项目才能顺利落地,合作才能行稳致远,居间人的位置也才能真正站稳。
真正成熟的工程居间人,既要会找项目、找关系、找资源,也要会算成本、算风险、算人心;既要知道自己该拿多少,也要知道必须给别人留下多少。
把一块蛋糕切得自己最大,并不算本事。
让蛋糕越做越大,让桌上的每一个人都有利可图,让大家下一次还愿意叫你坐到这张桌子上,这才是工程居间人,最重要、也最稀缺的能力……
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